Perspectief is waarheid

Crisisadvisering en -communicatie
Niet alles draait om communicatie tijdens crisis. Waarschijnlijk zult u deze zin een tweede keer moeten lezen. Want veel organisaties hanteren het adagium 'crisis is communicatie'. Wij pleiten voor een integrale aanpak waarbij het gaat om álle maatregelen die u moet treffen om de effecten van een crisis te minimaliseren. Communicatie is daar een onderdeel van. Maar wel een essentieel onderdeel. Meer dan anders zijn het in crisistijd personen, organisaties, media, instanties en experts buiten uzelf die bepalen wat de agenda is. Die de dynamiek in de crisis bepalen. En die bepalen met welk perspectief er naar uw organisatie wordt gekeken.

Stakeholders
Wij halen die buitenwereld voor u naar binnen. Bekijken welke stakeholders er toe doen. En welke partijen een rol spelen bij welk type crisis. We kijken ook met u mee door de ogen van betrokken stakeholders. Kleine financiële missers in de visie van een onderneming, kunnen bijvoorbeeld grote misstanden zijn in de ogen van klanten. Een relatief onschuldig incident kan door een stapeling van feiten reden zijn voor grote media-aandacht. Zeker in tijdens van crisis is het daarom goed om uit te gaan van de visie dat perspectief waarheid is.

Communicatieaanpak
Juist ook in uw communicatieaanpak toont zich de crisisregel dat 'the devil in the details is'. De juiste toon. De juiste afzender. Het juiste medium. Het juiste tijdstip. En vooral; de juiste volgorde van maatregelen nemen én communiceren. Vanzelfsprekend allemaal terug te leiden naar de basisstrategie: wat willen wij bereiken binnen de gegeven situatie. En hoe kan communicatie een bijdrage leveren aan het minimaliseren van de gevolgen voor alle betrokkenen.

Vraagstukken & oplossingen

Voorbeelden van onze dienstverlening zijn:

• 24/7 bereikbaarheidsservice crisisexperts
• Advisering crisiscommunicatie
• Strategisch crisiscommunicatieplan
• Opstellen stakeholderanalyse
• Opstellen communicatiedraaiboeken
• Informatiecascade
• Training en oefening communicatieteams

Samen met een aantal geselecteerde communicatie- en pr-bureaus bieden wij u ook de volgende mogelijkheden:

• Omgevings- en media-analyse
• Opvang perstelefoontjes
• Opstellen persberichten, brieven, Q&A's en andere materialen
• Ontwikkeling crisiswebsite
• Workshops crisis & media