Uw zorg is onze zorg

Realistische veiligheid
U kent de voorbeelden. Vele miljoenen geinvesteerd in veiligheid, en toch breekt er brand uit. Medewerkers worden intenstief geïnstrueerd, en toch vindt er nalatig gedrag plaats. Jarenlang geïnvesteerd in een landelijk programma patiëntveiligheid. En toch bijven de resultaten uit. Veiligheids- en crisismanagement is een onderwerp dat in de zorg geleidelijk aan meer aandacht krijgt: van klassieke vraagstukken rond brandveiligheid en bedrijfshulpverlening tot en met continuïteit van zorg tijdens een pandemie. Onder alle omstandigheden moet uw instelling een continu niveau van kwalitatieve zorg aanbieden. Hoe u dat doet? Door een realistische aanpak van veiligheid te organiseren.

Zorgcontext
Als zorginstelling wilt u weten of u alles doet wat in alle redelijkheidheid van u mag worden verwacht. In dat opzicht worden bijzondere eisen gesteld aan de zorgsector. Omdat de aanwezige cliënten in veel gevallen verminderd of niet zelfredzaam zijn. En door ziektebeelden vaak andere reflexen vertonen. Dit maakt dat zij (groten)deels afhankelijk zijn van de zorginstelling voor het beperken van risico's vooraf en het adequaat reageren als het toch mis gaat. Een visie op veiligheid en een veiligheidsaudit helpen u hierbij. Ook om te zorgen dat beleid niet teveel verbrokkeld is en uw inspanningen proportioneel blijven.

Crisis en zorg
De zorgsector is wat we wel duiden als een 'crisisrijpe' sector. Het is een beleidsterrein dat politiek gevoelig ligt. De budgetten staan onder druk en soms lijkt marktwerking de enige oplossing. Tegelijkertijd kent de sector een hoge mate van professionele autonomie, complexe organisatorische structuren en verantwoordelijkheden. Daarnaast hebben meer algemene trends invloed op de zorgsector. Discussies over de privacywetgeving gekoppeld aan de vraag om transparantie, grotere afhankelijkheden (van toeleveranciers), mondige burgers en een toenemende zorgvraag. En binnen dit krachtenveld wordt u geacht op ieder incident adequaat te reageren. Niet voor niets dat steeds meer zorginstellingen al dan niet terecht onder vuur komen te liggen. Er mag van u worden verwacht dat u hierop bent voorbereid. En dat gaat verder dan de afhandeling van (individuele) incidenten.

Zorginstellingen die vooraf nadenken over mogelijke consequenties en mogelijke scenario's komen beter beslagen ten ijs. In het kader van 'good governance' en risicomanagement valt er op vele manieren te werken aan een veilig zorgklimaat.

Vraagstukken en oplossingen

U wilt als zorginstelling aan de slag met risico-, veiligheids- en/of crisismanagement. Binnen deze context bieden wij een aanpak gericht op realistische veiligheid:

• Incidentanalyses
• Opstellen veiligheidsvisie
• Bestuurlijk dashboard veiligheid
• Ontwerp crisismanagementorganisatie
• Plannen en draaiboeken
• Crisissimulaties
• Module: sturen op veiligheid voor bestuurders
• Module: regie in crisistijd voor bestuurders